Jogar com segurança

O que os jogadores podem escrever

Na primeira abertura, o jogo pergunta o mês e o ano de nascimento e guarda só a faixa etária, nunca a data. Logo depois dessa pergunta, mostra um link para esta página.

• Chat da comunidade: texto próprio a partir dos 13, conferido antes do envio por um filtro de palavras e por uma moderação automática; uma pessoa da nossa equipe analisa cada decisão da moderação automática. Antes da primeira mensagem própria, o jogo pergunta uma vez se a moderação automática pode conferir os textos do jogador. Sem essa permissão, a pessoa escreve com frases prontas e figurinhas; dá para mudar a resposta a qualquer momento em Configurações → Privacidade. Antes dos 13, só frases prontas e figurinhas.
• Nada de mensagens privadas, nem entre amigos: só se escreve no chat da comunidade.
• Além das figurinhas do jogo, não há imagens, mensagens de voz nem localização.
• Em alguns países valem regras mais rígidas: aí o jogo oferece só frases prontas e figurinhas, ou nenhum chat.

Denúncias e contestações

No jogo dá para denunciar cada mensagem, cada perfil e cada comunidade: pelos três pontinhos ou segurando, e depois Denunciar. Uma pessoa da nossa equipe analisa cada denúncia, e a pessoa denunciada não fica sabendo quem foi. Na janela de denúncia, Me conte como terminou vem ligado; desligado, você não recebe mensagens sobre aquela denúncia.

Decisões sobre a conta do seu filho ou filha ficam em Configurações → Conta → Avisos sobre sua conta, com o motivo. Cada uma pode ser contestada uma vez com Contestar, e uma pessoa analisa de novo.

O formulário deste site funciona sem o jogo e sem conta, também para responsáveis e com leitor de tela. No jogo ele fica em Configurações → Ajuda → Denunciar ou reclamar on-line.

Bloquear e silenciar

Bloquear acaba com uma amizade: o jogador bloqueado não aparece mais para seu filho ou filha no jornal da vila, na busca nem no chat. Para desfazer, vá em Configurações → Conta → Jogadores bloqueados. Silenciar oculta as mensagens de um jogador no chat da comunidade, só naquele aparelho. Ninguém fica sabendo quem denunciou ou bloqueou.

Comunidades da vila

Uma comunidade da vila tem até 30 membros, pedidos em comum e um chat. No nível 7, o jogo sugere uma; ninguém é adicionado sem ser perguntado. Em comunidades abertas, entra-se com um toque (Entrar); nas fechadas, por pedido (Pedir para entrar) ou com o convite de um amigo, que espera uma resposta: Entrar ou Recusar.

Seu filho ou filha pode sair a qualquer momento em Membros → Sair; quem lidera uma comunidade passa a liderança antes. Converse sobre qual comunidade escolher, e denuncie um nome ou uma descrição inadequados com Denunciar a comunidade.

Se a faixa etária estiver errada

A faixa etária só pode ser alterada pelo nosso suporte, para que as crianças não driblem as proteções. Se estiver errada, avise pelo formulário (Faixa etária errada) ou em [email protected], com o ID de jogador de Configurações → Conta.