Jugar seguro

Qué pueden escribir los jugadores

En el primer inicio, el juego pregunta el mes y el año de nacimiento y solo guarda el grupo de edad, nunca la fecha. Justo después de esa pregunta muestra un enlace a esta página.

• Chat de la comunidad: texto propio desde los 13, revisado antes de enviarse por un filtro de palabras y una moderación automática; una persona de nuestro equipo revisa cada decisión de la moderación automática. Antes del primer mensaje propio, el juego pregunta una vez si la moderación automática puede revisar los textos del jugador. Sin ese permiso se escribe con frases predefinidas y stickers; la respuesta se puede cambiar en cualquier momento en Ajustes → Privacidad. Antes de los 13, solo frases predefinidas y stickers.
• No hay mensajes privados, tampoco entre amigos: solo se escribe en el chat de la comunidad.
• Aparte de los stickers del juego, no hay imágenes, ni mensajes de voz, ni ubicación.
• En algunos países hay normas más estrictas: entonces el juego ofrece solo frases predefinidas y stickers, o ningún chat.

Denuncias y recursos

En el juego se puede denunciar cada mensaje, cada perfil y cada comunidad: con los tres puntos o manteniendo pulsado, y luego Denunciar. Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia, y la persona denunciada no sabrá quién fue. En la ventana de denuncia, Avísame del resultado está activado; si lo desactivas, no recibes mensajes sobre esa denuncia.

Las decisiones sobre la cuenta de tu hijo o hija están en Ajustes → Cuenta → Avisos sobre tu cuenta, con su motivo. Cada una se puede recurrir una vez con Recurrir, y una persona la vuelve a revisar.

El formulario de esta web funciona sin el juego y sin cuenta, también para familias y con un lector de pantalla. En el juego está en Ajustes → Ayuda → Denunciar o reclamar en línea.

Bloquear y silenciar

Bloquear pone fin a una amistad: el jugador bloqueado ya no aparece para tu hijo o hija en el periódico del pueblo, la búsqueda ni el chat. Se deshace en Ajustes → Cuenta → Jugadores bloqueados. Silenciar oculta los mensajes de un jugador en el chat de la comunidad, solo en ese dispositivo. Nadie se entera de quién denunció o bloqueó.

Comunidades

Una comunidad vecinal tiene hasta 30 miembros, peticiones compartidas y un chat. En el nivel 7 el juego sugiere una; nadie entra sin que se lo pregunten. A las comunidades abiertas uno se une con un toque (Unirse); a las cerradas, con una solicitud (Pedir unirse) o con la invitación de un amigo, que espera una respuesta: Unirse o Rechazar.

Tu hijo o hija puede salir cuando quiera en Miembros → Salir; quien dirige una comunidad cede antes el liderazgo. Habla con tu hijo o hija sobre a qué comunidad unirse, y denuncia un nombre o una descripción inadecuados con Denunciar la comunidad.

Si el grupo de edad es incorrecto

El grupo de edad solo se puede cambiar a través de nuestro soporte, para que los niños no puedan saltarse las protecciones. Si es incorrecto, avísanos con el formulario (Grupo de edad incorrecto) o en [email protected], con el ID de jugador de Ajustes → Cuenta.