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Signaler ou se plaindre

Signalez-nous ce qui ne va pas dans Haru Harbor, ou contestez une décision. Aucun compte n’est nécessaire, et si vous signalez un contenu illégal, vous pouvez rester anonyme.

Sticker de chat du jeu : Fumi la jardinière s’incline pour dire merci

Quelqu’un est en danger en ce moment ?

Appelez d’abord les secours : le 112 ou le 17 (police) en France, le 117 (police) ou le 144 en Suisse, le 911 au Canada, le 999 au Royaume-Uni.

Dans le jeu, vous pouvez signaler directement chaque message, chaque profil et chaque communauté. Ce formulaire est ouvert à tous, même sans compte.

Votre signalement

Merci. Votre signalement est arrivé. Avec une adresse e-mail, nous vous dirons ce qu’il en est advenu.

Cela n’a pas fonctionné. Vérifiez ce que vous avez saisi et réessayez. Sans JavaScript, la vérification anti-robots ne peut pas se faire ; écrivez-nous alors à [email protected].

Que souhaitez-vous signaler ?

Ce qui s’est passé

Ce qui s’est passé et, pour un contenu illégal, pourquoi vous le pensez illégal. De 10 à 4 000 caractères.

Le nom de la communauté, du village ou du joueur, et à peu près la date et l’heure.

Seulement si vous le connaissez, par exemple un code ami qu’on vous a donné. Sinon, le nom indiqué plus haut suffit.

À propos de vous

Qui êtes-vous ? (facultatif)

Dans le jeu sous Réglages → Compte, par exemple ABCD-EFGH. Nous en avons besoin pour une contestation et pour une mauvaise tranche d’âge.

Nécessaire pour une contestation, une plainte et une mauvaise tranche d’âge. Sinon facultative, mais sans elle nous ne pouvons pas vous répondre. Si vous signalez un contenu illégal, vous pouvez rester anonyme.

Ce qui se passe ensuite

  • Une personne de notre équipe examine votre signalement : en général dans l’heure pour un contenu illégal, dans la journée pour un contenu préjudiciable aux enfants, les contestations et les tranches d’âge, sous deux jours pour les plaintes et sous une semaine pour tout le reste.
  • Ce qui peut arriver : nous ne trouvons aucune infraction et laissons tout comme avant. Ou nous masquons le contenu, réinitialisons un nom, empêchons quelqu’un d’écrire pendant un temps ou pour toujours, ou suspendons le compte. Si quelqu’un est en danger, nous prévenons la police ou les autorités.
  • La personne signalée ne saura pas qui l’a signalée.
  • Avec une adresse e-mail, nous vous disons ce qu’il en est advenu. Sans elle, nous ne pouvons pas vous répondre.

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