ヘルプ

登録は必要ありません。初めて起動したとき、ゲームが名前やメールアドレスなしでアカウントを作成します。設定 → アカウントで、Apple、Google、Game Center、Google Play Gamesと連携しておけば、新しい端末にも村を引き継げます。

最初の画面で村を引き継ぐ方を選び、連携したアカウントでサインインしてください。連携していなかった場合は、その画面のヘルプから、以前のプレイヤーIDをお知らせください。

設定 → アカウントにあり、コピー用のボタンもあります。お問い合わせの際は、いつも添えてください。

ゲーム内の設定 → ヘルプ → 不具合を報告から送れます。報告には、一緒に送られる内容がすべて表示されます。プレイヤーID、アプリとコンテンツのバージョン、端末、言語、直前のゲーム内の操作です。オフラインでも作成でき、オンラインに戻ったときに送信されます。

購入は私たちのサーバーで確認されます。少し時間がかかる場合はゲームがお知らせし、確認が済むと自動で反映されます。設定 → アカウントで購入を復元することもできます。それでも表示されない場合は、ゲーム内でカテゴリ「購入」を選んで不具合を報告してください。ストアのレシートが添付されます。

購入はストアが扱うため、返金もストアが行います。Appleの場合は reportaproblem.apple.com から、Google Playの場合はGoogle Playの注文履歴からお手続きください。返金されると、その購入で受け取った真珠は差し引かれます。

収穫、ものづくり、模様替えは、通信がなくても遊べます。市場、友だち、村の仲間、購入にはインターネット接続が必要です。

動画はいつでも任意です。16歳以上の方には、最初の動画の前に、あなたに合わせた広告を表示してよいかをゲームがおたずねします。ヨーロッパではGoogleの同意画面で、iPhoneではAppleのトラッキングの確認でもおたずねします。設定 → プライバシーでいつでも変更できます。16歳未満の方には、あなたに合わせていない広告だけが表示されます。

みなさんが安心して遊べるようにするためです。年齢層によって、チャット、ダイレクトメッセージ、表示される広告の種類が決まります。保存するのは年齢層だけで、生年月日は保存しません。年齢層の変更は、サポートを通してのみ行えます。

設定 → アカウント → アカウントを削除から行えます。削除を始めると14日間の期間が始まり、その間はまだ取り消せます。期間が過ぎると、村、プロフィール、統計データを削除します。購入した真珠も失われ、購入代金は返金されません。詳しくは、データ削除のページをご覧ください。

設定 → アカウント → データのリクエストから行えます。ゲームがダウンロード用のファイルを用意します。連携していないアカウントでも利用できます。

英語とドイツ語です。日本語、フランス語、スペイン語、ブラジルポルトガル語、イタリア語、韓国語に対応する予定です。

haruharbor.com/ja/notify でメールアドレスを入力し、届いたメールのリンクで確認してください。Haru Harborが配信されると、選んだストアごとにメールを一通お送りします。どのメールにも登録解除のリンクがあり、私たちに直接ご連絡いただくこともできます。その場合は、すぐにアドレスを削除します。