도움말

따로 가입하지 않아요. 처음 시작하면 게임이 이름이나 이메일 주소 없이 계정을 만들어요. 설정 → 계정에서 Apple, Google, Game Center 또는 Google Play 게임즈와 연결해 두면 새 기기에서도 마을을 그대로 이어 갈 수 있어요.

첫 화면에서 마을 되찾기를 고르고, 연결해 둔 계정으로 로그인하세요. 연결한 적이 없다면 그 화면의 도움말을 이용해 예전 플레이어 ID를 알려 주세요.

설정 → 계정에 있고, 복사 버튼도 있어요. 문의하실 때마다 함께 적어 주세요.

게임에서 설정 → 도움말 → 문제 신고로 가세요. 신고서에는 함께 보내는 정보가 모두 표시돼요. 플레이어 ID, 앱과 콘텐츠 버전, 기기, 언어, 최근 게임 활동이에요. 오프라인에서도 작성할 수 있고, 다시 온라인이 되면 전송돼요.

구매는 저희 서버에서 확인해요. 확인이 조금 늦어지면 게임이 알려 드리고, 구매한 상품을 알아서 지급해요. 설정 → 계정에서 구매를 복원할 수도 있어요. 그래도 보이지 않으면 게임에서 “구매” 분류로 문제를 신고해 주세요. 스토어 영수증이 함께 첨부돼요.

구매는 스토어에서 처리하므로 환불도 스토어에서 해요. Apple은 reportaproblem.apple.com 페이지에서, Google Play는 Google Play의 주문 내역에서 신청할 수 있어요. 환불이 완료되면 그 구매로 받은 진주는 회수돼요.

수확, 제작, 꾸미기는 인터넷 연결 없이도 할 수 있어요. 시장, 친구, 마을 공동체, 구매에는 인터넷이 필요해요.

동영상은 언제나 선택 사항이에요. 16세 이상이면 첫 동영상을 보기 전에 맞춤형 광고를 허용할지 물어봐요. 유럽에서는 Google의 동의 창으로, iPhone에서는 Apple의 추적 허용 질문으로도 물어봐요. 설정 → 개인정보 보호에서 언제든 바꿀 수 있어요. 16세 미만에게는 맞춤형이 아닌 광고만 보여요.

모두가 안전하게 즐기기 위해서예요. 연령대에 따라 채팅, 개인 메시지, 보게 되는 광고의 종류가 정해져요. 저희는 연령대만 저장하고, 생년월일은 절대 저장하지 않아요. 연령대는 고객 지원을 통해서만 바꿀 수 있어요.

설정 → 계정 → 계정 삭제로 가세요. 삭제를 시작하면 14일의 기간이 주어지고, 그동안은 취소할 수 있어요. 그 뒤에는 마을, 프로필, 통계를 삭제해요. 구매한 진주도 함께 사라지고, 구매 금액은 환불되지 않아요. 자세한 내용은 데이터 삭제 안내 페이지를 참고하세요.

설정 → 계정 → 데이터 요청으로 가세요. 게임이 내려받을 수 있는 파일을 준비해 드려요. 다른 계정과 연결하지 않은 계정도 요청할 수 있어요.

영어와 독일어를 지원해요. 일본어, 프랑스어, 스페인어, 브라질 포르투갈어, 이탈리아어, 한국어는 지원할 예정이에요.

haruharbor.com/ko/notify 페이지에서 이메일 주소를 남기고, 저희 메일에 있는 링크로 주소를 확인해 주세요. 선택한 스토어마다 Haru Harbor가 그곳에 출시되면 메일을 한 통씩 받아요. 모든 메일에는 수신 거부 링크가 있고, 저희에게 직접 연락하셔도 돼요. 그러면 주소를 바로 삭제해요.